IAAMEH informa derechos y protocolos

El Instituto para la Atención de las y los Adultos Mayores del Estado de Hidalgo se reunió con personas usuarias del Centro Gerontológico Integral de Pachuca para dar a conocer los protocolos de atención, el reglamento interno y todos los canales oficiales para expresar opiniones, observaciones o presentar quejas.

Esta actividad busca garantizar un servicio profesional, cálido y respetuoso, tal como lo establece el compromiso de la actual administración.

Se explicó que existen distintas formas de hacer llegar cualquier reporte: buzón físico dentro de las instalaciones, oficinas del instituto, Órgano de Control Interno, así como los medios digitales y de contacto de la Secretaría de Contraloría.

Asimismo, se informó que existen procedimientos claros para investigar y resolver cualquier situación irregular, aplicando las medidas correspondientes según sea el caso.

Las personas asistentes compartieron sus puntos de vista, lo que permitirá seguir mejorando las condiciones y servicios del centro.

Se mantendrán acciones de capacitación e información continua para que tanto usuarios como personal conozcan sus derechos y obligaciones, asegurando espacios de convivencia digna y segura para todas las personas adultas mayores en Hidalgo.

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El Instituto para la Atención de las y los Adultos Mayores del Estado de Hidalgo se reunió con personas usuarias del Centro Gerontológico Integral de Pachuca para dar a conocer los protocolos de atención, el reglamento interno y todos los canales oficiales para expresar opiniones, observaciones o presentar quejas. Esta actividad busca garantizar un servicio profesional, cálido y respetuoso, tal como lo establece el compromiso de la actual administración. Se explicó que existen distintas formas de hacer llegar cualquier reporte: buzón físico dentro de las instalaciones, oficinas del instituto, Órgano de Control Interno, así como los medios digitales y de contacto de la Secretaría de Contraloría. Asimismo, se informó que existen procedimientos claros para investigar y resolver cualquier situación irregular, aplicando las medidas correspondientes según sea el caso. Las personas asistentes compartieron sus puntos de vista, lo que permitirá seguir mejorando las condiciones y servicios del centro. Se mantendrán acciones de capacitación e información continua para que tanto usuarios como personal conozcan sus derechos y obligaciones, asegurando espacios de convivencia digna y segura para todas las personas adultas mayores en Hidalgo. AtencionAdultosMayores IAAMEH BienestarEInclusionSocial Hidalgo Pachuca ServicioDeCalidad
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